Rückerstattungsrichtlinien
1. Geltungsbereich
Diese Rückerstattungsrichtlinien gelten für alle Käufe über den Online-Shop 420Seedz. Vertragspartner und rechtlich Verantwortlicher ist die 420Flow GmbH, Memeler Straße 16, 25551 Hohenlockstedt, Deutschland.
Diese Richtlinien ergänzen unsere AGB und die Widerrufsbelehrung und gelten für Widerruf, Rückgabe, Rückzahlung, Umtausch sowie Reklamationen.
2. Allgemeiner Grundsatz
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Das bedeutet: Du kannst den Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Für Unternehmer besteht grundsätzlich kein Widerrufsrecht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
3. Widerrufsrecht für Verbraucher
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Bei Teillieferungen beginnt die Frist ab dem Tag, an dem du die letzte Ware bzw. die letzte Teilsendung erhalten hast.
4. Ausübung des Widerrufs
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss informieren:
420Flow GmbH
Memeler Straße 16, 25551 Hohenlockstedt, Deutschland
E-Mail: support@420seedz.de
Telefon: +49 157 50308248
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.
5. Folgen des Widerrufs
Im Widerrufsfall erstatten wir dir alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten durch Wahl einer anderen als der günstigsten Standardlieferung).
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast.
6. Rücksendung der Ware
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen nach Widerrufserklärung zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Bitte sende die Ware nach Möglichkeit vollständig, unbenutzt und in geeigneter Verpackung zurück.
7. Wertersatz
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
8. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
9. Besonderheiten bei Hanfsamen
Hanfsamen sind Naturprodukte. Unterschiede in Form, Farbe und Größe sind üblich und stellen keinen Mangel dar. Bitte sende die Samen möglichst in der Originalverpackung zurück. Für einen Wertverlust, der auf einen nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückgeht, haftest du (siehe Ziffer 7).
10. Reklamationen und Transportschäden
Wenn deine Lieferung beschädigt ankommt oder du falsche/fehlende Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah mit einer kurzen Beschreibung des Problems, Fotos der Verpackung und der Ware sowie ggf. der Sendungsnummer.
11. Rückerstattungen – Ablauf
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, geben wir dir Bescheid. Bei einem Widerruf erstatten wir den Betrag innerhalb der Frist aus Ziffer 5. Je nach Bank kann die Gutschrift einige Werktage in Anspruch nehmen.
12. Teilrückerstattungen
Eine Teilrückerstattung ist nur möglich, wenn du nach Ziffer 7 für einen Wertverlust aufkommen musst oder nur ein Teil der Ware zurückkommt. Die Höhe richtet sich nach dem tatsächlichen Wertverlust bzw. dem Wert der zurückgesendeten Ware.
13. Umtausch
Ein Umtausch ist möglich, sofern der Artikel verfügbar ist. Der schnellste Weg ist, den Artikel gemäß Widerruf zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
14. Rückzahlungsmethode
Rückzahlungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Da wir ausschließlich Vorkasse per Banküberweisung anbieten, überweisen wir den Betrag auf dein Konto.
15. Muster-Widerrufsformular
An: 420Flow GmbH, Memeler Straße 16, 25551 Hohenlockstedt, Deutschland
E-Mail: support@420seedz.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am: _________
Erhalten am: _________
Bestellnummer: _________
Name: _________
Anschrift: _________
Datum: _________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _________
16. Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Rückerstattungsrichtlinien anzupassen. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.